Fidelizarea vizitatorilor unui site

Strategia de pastrare un timp cat mai mare a vizitatorilor pe un site este o nisa importanta care trebuie valorificata. Fidelizarea vizitatorilor unui site consta atat din mentinerea lor un timp cat mai lung pe site cat si dorinta lor de a consuma produsele oferite.
Daca cunosti motivele pentru care vizitatorii pleaca de pe un site, prin indepartarea lor poti avea un numar tot mai mare de cititori. Sa vedem cateva dintre aceste motive.
Credibilitatea sitului este data de un design care sa corespunda standardelor profesionale in domeniu.
Mesajul transmis de site este indicat sa nu fie confuz. Daca mesajul nu este inteles de vizitator acesta este dezamagit si pleaca de pe site.
Continutul trebuie sa fie bine structurat, situl usor de vizitat, paginile sa se incarce usor si produsele sau serviciile principale promovate de site sa iasa in evidenta.
Vizitatorul nu trebuie indemnat chiar din primele randuri ale sitului sa actioneze: sa cumpere, sa utilizeze sau sa foloseasca produsele sau serviciile prezentate in site. O astfel de graba nu va genera noi vizitatori ci ii va indeparta si pe cei existenti.
Adaugarea pe site a unor linkuri nefunctionale induce o stare de disconfort utilizatorului si imprima sitului o nota de neseriozitate si neprofesionalism. De asemenea, folosirea unor linkuri care sa duca vizitatorul catre alte situri este periculoasa pentru ca el poate parasi situl tau fara sa se mai intoarca apoi.
Deci pentru ca vizitatorii care intra pe un site sa stea un interval de timp cat mai lung si de asemenea sa se reuseasca o fidelizare a clientilor trebuie sa te asiguri ca situl este proiectat intr-un mod profesional, optimizat si intr-o stare perfecta de functionare.
Chiar de la inceput trebuie sa incercerci sa cresti increderea vizitatorilor in produsele sau informatiile gazduite de site, in abilitatile tale ca vanzator al produselor respective sau ca specialist in informatiile furnizate.
Odata ce vizitatorul este “cucerit”, eforturile trebuie indreptate spre a-l determina sa investigheze si sa cerceteze situl. Pentru a realiza acest lucru poti folosi atat o cale de informare cat si o cale de crestere continua a interesului prin adaugarea unui continut eficient structurat, clar si concis.
Specialistii recunoscuti in domeniu ne mai invata, ca in functie de profilul sitului, pentru fidelizarea unui numar cat mai mare de clienti sa folosim instrumente ca:
- comunitatile si forumurile de discutii,
- moduri interactive si distractive de a invata prin jocuri, concursuri, teste etc.,
- studii, chestionare si sondaje de opinie;
- prezentari multimedia si audio/video.

| | | | | |

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.